Retours & Échanges

Chez SOYA Paris, nous souhaitons que chaque pièce de décoration sublime votre intérieur. Si vous n'êtes pas pleinement satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre espace client ou contactez notre service de conciergerie pour déclarer votre intention de retour et recevoir un numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Replacez les articles dans leur emballage d'origine, en veillant à ce qu'ils soient intacts et protégés. Joignez le bon de livraison à l'intérieur du paquet.

• 3.
  Expédition sécurisée

  Apposez l'étiquette de transport fournie et déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix. Nous recommandons un envoi avec suivi pour plus de sérénité.

• 4.
  Remboursement

  Dès réception et inspection de vos articles par nos ateliers, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.