Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers SOYA Paris.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Quels types de matériaux utilisez-vous pour vos produits ?
Chez SOYA Paris, nous privilégions des matériaux durables et haut de gamme comme le lin lavé, le coton certifié Oeko-Tex et des bois issus de forêts gérées durablement.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Le produit doit être dans son emballage d'origine et en parfait état.
Proposez-vous des options de paiement sécurisées ?
Oui, nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), ainsi que PayPal. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via notre partenaire de paiement.
Vos articles sont-ils garantis ?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut de fabrication, nous nous engageons à réparer ou remplacer l'article concerné.
Comment puis-je entretenir mes textiles SOYA Paris ?
Nous recommandons un lavage à 30°C ou 40°C avec des couleurs similaires et un séchage à l'air libre pour préserver la qualité des fibres et l'éclat des couleurs.